Vanliga frågor (FAQ)
Välkommen till skapaskonhet.com’s vanliga frågor. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter och service.
Beställning & Betalning
Hur beställer jag?
Utforska vårt sortiment, lägg till varor i varukorgen och gå till kassan. Du får en orderbekräftelse via e-post när din order är registrerad.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större svenska kreditkort, PayPal och banköverföring. Alla betalningar är säkra och krypterade.
Kan jag ändra min order efter beställning?
På grund av vår snabba orderbearbetning måste ändringar begäras omedelbart. Vi kan inte garantera ändringar när ordern är i bearbetning.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Standardleverans: 2-5 arbetsdagar
Expressleverans: 1-2 arbetsdagar
Se vår Leveranssida för mer information.
Vad kostar leveransen?
Standard: 39 kr (gratis över 499 kr)
Express: 79 kr
Leverans till Norge: 149 kr
Returer & Återbetalning
Hur returnerar jag en vara?
Logga in på ditt konto, gå till orderhistorik och följ returprocessen. Läs mer på vår Retursida.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter vi mottagit din returnering.
Produkter & Storlekar
Hur hittar jag rätt storlek?
Varje produktsida har en detaljerad storleksguide. Mät dig och jämför med vår tabell.
Är era produkter sanna till storleken?
De flesta kunder tycker att våra produkter är sanna till storleken. Kolla alltid den enskilda produktens storleksguide.
Vad gör jag om storleken inte passar?
Du kan returnera varan inom 30 dagar för full återbetalning.
Konto & Tekniska Frågor
Varför ska jag skapa ett konto?
Ett konto låter dig spåra beställningar, hantera returer och spara dina uppgifter.
Jag har glömt mitt lösenord – vad gör jag?
Använd ”Glömt lösenord” länken på inloggningssidan. Vi skickar instruktioner till din e-post.
Webbplatsen fungerar inte korrekt.
Försök att rensa din webbläsares cache eller använd en annan webbläsare. Kontakta vår kundservice om problemet kvarstår.
Skötsel & Underhåll
Hur sköter jag mina produkter?
Skötselanvisningar varierar beroende på produkttyp. Kolla alltid etiketteringen på varje enskild produkt.
Kan jag tvätta era produkter i maskin?
De flesta av våra textilier kan maskintvättas. Se produktbeskrivningen för specifika anvisningar.
Kundservice
Hur kontaktar jag kundservice?
Använd vårt kontaktformulär på webbplatsen. Vi svarar vanligtvis inom 24-48 timmar.
Har ni en fysisk butik?
Vi verkar enbart online på skapaskonhet.com, vilket ger oss möjlighet att erbjuda konkurrenskraftiga priser.
Garanti & Reklamation
Hur lång garanti har ni?
Alla produkter har 24 månaders reklamationsrätt enligt svensk lag.
Vad täcker garantin?
Garantin täcker fabrikations- och materialfel.
Internationella Beställningar
Levererar ni till utlandet?
Ja, vi levererar till hela Norden och utvalda EU-länder. Se Leveransvillkor för detaljer.
Säkerhet & Kvalitet
Är era produkter säkra?
Alla våra produkter följer svenska och europeiska säkerhetsstandarder.
Hur säkrar ni produktkvalitet?
Vi arbetar enbart med erkända tillverkare och genomför regelbundna kvalitetskontroller.
För ytterligare information, besök våra Köpvillkor eller Integritetspolicy.